FAQ

Otázka – Jaký je nejlepší způsob, jak vás kontaktovat?

Odpověď – Snažíme se co nejrychleji zodpovědět jakékoli dotazy. Nejlepší způsob, jak nás kontaktovat, je prostřednictvím našeho e-mailu: support@coolpho.com.

 

Otázka – Kdy bude moje objednávka odeslána?

A – Vaše objednávka bude odeslána během 1 až 3 pracovních dnů.

 

Otázka – Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?

Odpověď – V případě bezplatné standardní dopravy by váš balíček měl dorazit do 6 a 20 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že nemáme žádnou kontrolu nad neočekávaným zpožděním na celnici nebo poště vaší země.

 

Otázka – Uplynulo více než 20 dní a stále jsem neobdržel svou objednávku, kde je můj balíček?

A- Pokud vaše objednávka nebyla předobjednávkou, je možné, že váš balíček zdrží celní úřad vaší země nebo místní pošta. V tomto případě nás prosím kontaktujte, abychom našli řešení.