Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, veuillez Contactez-nous Nous dans 30 jours après leur réception pour lancer le processus de retour.

Acheté mais non expédié (Annulation) :

Votre commande sera émise dès que possible après votre achat, des frais de traitement de 20 % vous seront donc facturés. Uniquement pour le mauvais nombre d'unités achetées, pas pour la totalité de la commande.

Expédié et retourné :
En cas de perte et de retour pour d'autres raisons telles qu'un contrôle de sécurité, une perte de transport, un envoi à une mauvaise adresse, etc., nous vous remboursons intégralement et sans condition.
Pour les produits retournés par les clients en raison d'une adresse insuffisante, d'une adresse incorrecte, d'une adresse non livrable, de l'impossibilité de contacter le client, etc., le produit est retourné. Si le client a besoin d'un remboursement, des frais de traitement de 5 % et des frais d'expédition lui seront facturés.

a été livré (inutilisé) :

  • Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner le(s) produit(s) non utilisé(s).
  • Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé, exempt de saleté, de poussière ou de tout parfum, et dans le même emballage et le même état dans lequel vous l'avez reçu.
  • Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
  • Et des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 20 % peuvent vous être facturés. (ceci est retenu pour le remboursement)

Processus de retour

  1. Veuillez Contactez-noussur notre site, en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison, joignez une ou plusieurs photos en cas de problème de qualité.
  2. Après avoir reçu l'adresse de retour et les instructions de notre part, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
  3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
  4. Après le retour, fournissez le reçu de retour de la compagnie maritime indiquant le poids et le numéro de suivi de vos retours, nous pourrons accélérer votre remboursement/échange. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un email de confirmation.