FAQ

V - Hoe kunnen we het beste contact met u opnemen?

A - Wij doen ons best om eventuele vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. De beste manier om contact op te nemen is via onze e-mail: support@coolpho.com.

 

V - Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

A - Uw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.

 

V - Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

A - Voor de gratis standaardverzending moet uw pakket binnen zes tot twintig werkdagen aankomen. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over onverwachte vertragingen bij de douane of het postkantoor van uw land.

 

V- Het is meer dan 20 dagen geleden en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waar is mijn pakket?

A- Als uw bestelling geen pre-order was, bestaat de kans dat uw pakket vertraging oploopt door de douane of het plaatselijke postkantoor in uw land. Neem in dit geval contact met ons op zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.