Często zadawane pytania

P - Jaki jest najlepszy sposób skontaktowania się z Tobą?

Odp.: Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania tak szybko, jak to możliwe. Najlepszym sposobem na skontaktowanie się jest wysłanie e-maila na adres support@coolpho.com.

 

Pyt.: Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Odp. - Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

 

Pyt.: Ile czasu zajmie dostarczenie mojego zamówienia?

Odp. – W przypadku bezpłatnej wysyłki standardowej przesyłka powinna dotrzeć w ciągu 6–20 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie mamy kontroli nad nieoczekiwanymi opóźnieniami w urzędzie celnym lub poczcie w Twoim kraju.

 

P: Minęło ponad 20 dni i nadal nie otrzymałem zamówienia. Gdzie jest moja paczka?

Odp.: Jeśli Twoje zamówienie nie było zamówieniem w przedsprzedaży, istnieje ryzyko, że Twoja paczka zostanie opóźniona przez urzędy celne lub lokalny urząd pocztowy w Twoim kraju. W takim przypadku skontaktuj się z nami, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie.