FAQ

Î - Care este cea mai bună modalitate de a vă contacta?

R - Facem tot posibilul pentru a răspunde la orice întrebări cât mai repede posibil. Cel mai bun mod de a contacta este prin e-mailul nostru: support@coolpho.com.

 

Î - Când va fi expediată comanda mea?

A - Comanda dumneavoastră va fi expediată în 1 până la 3 zile lucrătoare.

 

Î - Cât timp va dura până sosește comanda mea?

R - Pentru transportul standard gratuit, pachetul dvs. ar trebui să sosească în  6 și 20 de zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că nu avem control asupra întârzierilor neașteptate la vama sau oficiul poștal din țara dumneavoastră.

 

Î- Au trecut peste 20 de zile și încă nu am primit comanda mea, unde este coletul meu?

R- Dacă comanda dvs. nu a fost o precomandă, atunci există șansa ca pachetul dumneavoastră să fie întârziat de vama din țara dumneavoastră sau de oficiul poștal local. În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a găsi o soluție.